Trocas e Devoluções

A Favors vende produtos de qualidade a seus clientes, sempre buscando os melhores fornecedores, nacionais e internacionais, para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do cliente.

Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser informadas ao CONTATO, por telefone ou por e-mail.

Devolução (arrependimento ou desistência)
Prazo estabelecido pela defesa do consumidor de até 7 dia corridos da data de recebimento da mercadoria, devolução ou rejeição do produto, para o exercício deste direito não é necessário apresentar qualquer justificativa, o produto terá que ser devolvido à Favors na embalagem original sem nenhuma avaria julgado pelo estabelecimento.Na hipótese do pagamento for feito por depósito, informar no próprio e-mail de desistência, os dados bancários para possível reembolso.
Na hipótese do pagamento ser feito em cartão de crédito, importante ser avisado para que possamos pedir o cancelamento e estorno em tempo hábil.

Produto com Defeito
Solicitação de troca deverá ser solicitado via telefone ou e-mail do CONTATO.
Para que o cliente possa efetuar a troca da mercadoria é preciso que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso,sem violaçao do lacre original do fabricante,acompanhado do DANFE.
Prazo de garantia são 30 dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria.

Após o recebimento pela Favors, fazemos uma análise de material.
Eles serão reenviados aos clientes assim que não for detectado qualquer avaria.
Constatado o defeito, será feita a troca imediata do produto.

Os custos de postagem são de responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios.
Mesmo assim, tendo dúvidas, entre em contato conosco, por:
Telefone +55 11 4171-2131 e/ou