Trocas e Devoluções

A Favors vende produtos de qualidade a seus clientes, sempre buscando os melhores fornecedores, nacionais e internacionais, para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do cliente.

Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser informadas ao CONTATO, por telefone ou por e-mail.

Devolução (arrependimento ou desistência)
Prazo estabelecido pela defesa do consumidor de até 7 dia corridos da data de recebimento da mercadoria, devolução ou rejeição do produto, para o exercício deste direito não é necessário apresentar qualquer justificativa, o produto terá que ser devolvido à Favors na embalagem original sem nenhuma avaria julgado pelo estabelecimento.Na hipótese do pagamento for feito por depósito, informar no próprio e-mail de desistência, os dados bancários para possível reembolso. Em até 30 dias uteis.
Na hipótese do pagamento ser feito em cartão de crédito, importante ser avisado para que possamos pedir o cancelamento e estorno em tempo hábil.

Produto com Defeito
Solicitação de troca deverá ser solicitado via telefone ou e-mail do CONTATO.
Para que o cliente possa efetuar a troca da mercadoria é preciso que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso,sem violaçao do lacre original do fabricante,acompanhado do DANFE.
Prazo de garantia são 30 dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria.

Após o recebimento pela Favors, fazemos uma análise de material.
Eles serão reenviados aos clientes assim que não for detectado qualquer avaria.
Constatado o defeito, será feita a troca imediata do produto.

Os custos de postagem são de responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios.
Mesmo assim, tendo dúvidas, entre em contato conosco, por:
Telefone +55 11 2400-6195 e/ou